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La mayoría de las empresas medianas terminan pagando por un sistema pensado para corporaciones de mil personas, y usando el 10%. Cómo elegir según tu tamaño real y no según el catálogo del proveedor.
Con la integración profunda de AI agents en HubSpot 2026 (Breeze) y la madurez de los Salesbots de Kommo, la decisión entre los dos CRMs cambió para B2B LATAM. Comparativa por dimensiones críticas, los tres arquetipos de cliente y cómo decidimos en MorgansMedia sin sesgo del Partner Program.
Una industrial chilena pasó de 4 horas a 7 minutos de respuesta en consultas de WhatsApp. Cero magia, mucho proceso: Kommo + WhatsApp Business API + 6 Salesbots específicos. La arquitectura por dentro, los 3 errores del camino y los costos reales de replicarlo.
Caso real anonimizado: industrial chilena de 18 personas. Tiempo de respuesta a lead de 4h a 7 minutos. Tasa de cierre +28% en 90 días. Setup técnico, no magia.