Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: MM Inversiones SpA (en adelante, "MorgansMedia")
• RUT: 78.346.965-0
• Sitio web: morgansmedia.cl
• Correo de contacto en privacidad: andresradrigan@morgansmedia.cl
• Domicilio: Región Metropolitana, Chile

2. Alcance y marco legal

Esta política aplica a todo dato personal recolectado por MorgansMedia a través de sus canales digitales: el sitio morgansmedia.cl, sus subdominios, formularios web, llamadas, WhatsApp Business, campañas pagadas en Meta (Facebook, Instagram) y Google Ads, así como cualquier otro punto de contacto comercial.

El tratamiento se realiza conforme a la legislación vigente en Chile, en particular:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (publicada en diciembre de 2024, con plena vigencia a partir de diciembre de 2026). MorgansMedia adopta sus principios desde ya en preparación a su entrada en vigor.
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo aplicable.
• Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines declarados. No recopilamos datos sensibles (origen racial, opinión política, afiliación sindical, salud, vida sexual, datos genéticos o biométricos) salvo consentimiento expreso, y nunca a través de los canales descritos.

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp / teléfono
• Empresa, sitio web y cargo

3.2 Datos comerciales

• Rango de inversión mensual en marketing
• Principal dolor o desafío comercial declarado
• Sector, tamaño y país de operación

3.3 Datos de navegación

• Dirección IP (anonimizada en analítica)
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en sitio y origen del tráfico (UTM)
• Identificadores de cookies y píxeles publicitarios

3.4 Datos de campañas publicitarias

• Identificadores de eventos de Meta Pixel y Conversions API
• Identificadores de Google Ads (gclid) y conversiones
• Datos enviados por Lead Ads de Meta o Lead Forms de Google (los mismos campos del formulario web)

4. Fuentes de recolección

Tus datos provienen de uno o más de los siguientes canales, todos ellos con consentimiento previo:

• Formularios web en morgansmedia.cl (formulario de auditoría, herramientas, suscripción).
• WhatsApp Business al iniciar tú una conversación o aceptar contacto vía botón "WhatsApp".
• Lead Ads de Meta (Facebook e Instagram) cuando completas un formulario nativo dentro de la plataforma.
• Lead Forms y conversiones de Google Ads.
• Calendly, al agendar una reunión estratégica.
• Eventos comerciales, referidos o contacto directo por correo electrónico.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para los siguientes fines, vinculados de forma directa al servicio que prestamos:

• Atención de tu solicitud: contactarte, calificar el fit estratégico y agendar una reunión.
• Prestación del servicio: ejecutar el contrato de consultoría RevOps si decides avanzar.
• Comunicaciones comerciales: enviar contenido, casos de éxito o invitaciones, siempre con opción de baja en cada mensaje.
• Mejora del sitio: análisis estadístico, optimización de UX y rendimiento.
• Optimización publicitaria: medir conversiones, atribuir resultados y mejorar la performance de campañas en Meta y Google.
• Cumplimiento legal: facturación, contabilidad, defensa de derechos y respuesta a requerimientos de autoridad competente.

6. Base de licitud

El tratamiento de tus datos se sustenta en una o más de las siguientes bases:

• Consentimiento libre, informado y específico, otorgado al completar un formulario, al iniciar una conversación por WhatsApp o al aceptar las cookies del sitio.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por ti.
• Interés legítimo de MorgansMedia para realizar marketing directo a clientes y prospectos calificados, ponderado contra tus derechos y libertades.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable.

7. Terceros y encargados de tratamiento

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y exclusivamente para los fines descritos:

• Hostinger International Ltd. — Hosting del sitio (Lituania / UE).
• Google LLC — Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager (EE. UU.).
• Meta Platforms Inc. — Meta Pixel, Conversions API, WhatsApp Business, Lead Ads (EE. UU.).
• Make.com (Celonis SE) — Automatización de flujos y notificación de leads (UE / EE. UU.).
• Calendly LLC — Gestión de agendamiento (EE. UU.).
• Proveedores de email (Google Workspace y similares) para comunicación.

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas (cláusulas tipo, certificaciones de seguridad equivalentes a estándares europeos) para proteger la información transferida.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros con distintas finalidades:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (tema claro/oscuro, sesión).
• Analíticas: Google Analytics 4 (ID: G-2CRX07NXR7) para medir uso anónimo del sitio.
• Publicitarias: Meta Pixel y Google Ads para medir conversiones y mostrar publicidad relevante.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador o usar las herramientas de inhabilitación que ofrecen Google y Meta. Algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente sin cookies esenciales.

9. Comunicación por WhatsApp

Cuando inicias una conversación por WhatsApp con MorgansMedia, los mensajes y los datos asociados (número, nombre de perfil, contenido de los mensajes) son procesados por WhatsApp Ireland Ltd. bajo sus propios términos. MorgansMedia los utiliza únicamente para:

• Responder tu consulta o solicitud.
• Coordinar reuniones o entregar información comercial solicitada.
• Realizar seguimiento posterior si manifiestas interés en avanzar.

No te incorporaremos a listas de difusión sin tu consentimiento expreso. Puedes solicitar la eliminación de tu número de nuestros registros respondiendo "BAJA" o escribiendo a andresradrigan@morgansmedia.cl.

10. Campañas en Meta y Google Ads

Cuando interactúas con un anuncio nuestro en Facebook, Instagram o Google, las plataformas correspondientes recogen datos sobre la interacción y, si completas un formulario nativo (Lead Ad o Lead Form), nos remiten los campos que hayas completado.

Adicionalmente, implementamos Conversions API de Meta y Enhanced Conversions de Google, que pueden enviar datos hasheados (con algoritmo SHA-256, irreversible) como tu correo o teléfono para medir conversiones con mayor precisión y respetando la privacidad.

El tratamiento de datos en estas plataformas se rige también por las políticas de privacidad de:

• Meta Platforms
• Google

11. Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines indicados:

• Leads sin conversión: hasta 36 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Clientes activos: durante toda la relación contractual y hasta 6 años después, por obligaciones tributarias y contables.
• Datos analíticos agregados: hasta 14 meses (configuración por defecto en GA4).
• Cookies publicitarias: según el plazo definido por cada proveedor (típicamente entre 30 y 90 días).

Cumplido el plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

12. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, en línea con la Ley 19.628 y reforzados por la Ley 21.719:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, en especial al marketing directo.
• Bloqueo o limitación: suspender el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a andresradrigan@morgansmedia.cl indicando tu nombre, RUT o documento de identificación, el derecho que ejerces y los datos sobre los cuales lo aplicas. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si consideras que tu solicitud no fue debidamente atendida, podrás recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez constituida) o a los tribunales competentes.

13. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS) en todo el sitio y formularios.
• Acceso restringido por roles a sistemas internos y CRM.
• Autenticación reforzada en cuentas críticas (2FA).
• Respaldos periódicos y políticas de retención.
• Contratos de confidencialidad con encargados de tratamiento.

Pese a ello, ningún sistema es infalible. Si detectas un incidente o uso indebido de tus datos, repórtalo de inmediato a andresradrigan@morgansmedia.cl.

14. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si tomamos conocimiento de haberlos recibido, los eliminaremos sin demora.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL, indicando la fecha de "última actualización". Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por los canales activos de contacto contigo.

16. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionado con datos personales: