Kommo vs Pipedrive: cuál conviene si vendes por WhatsApp
Kommo parte del chat y Pipedrive del correo y las llamadas. Si tu venta empieza en WhatsApp, Kommo suele calzar mejor; si es larga y por correo, Pipedrive. Precios y diferencias a octubre de 2026.
Si tu venta empieza con un mensaje de WhatsApp, Kommo suele calzar mejor: está construido alrededor del chat y trae WhatsApp en todos sus planes. Pipedrive parte del correo y las llamadas; su conexión con WhatsApp existe desde el plan Growth, pero a octubre de 2026 sigue en etapa de prueba. Los dos cuestan entre 14 y 69 dólares por usuario al mes.
Tu equipo ya vende y lo que falta es orden: saber qué cotizaciones están abiertas, quién tiene que hacer seguimiento y cuántas conversaciones se perdieron esta semana. Los dos CRM resuelven eso. La diferencia está en por dónde entra tu venta y cuánto dura.
La idea en simple
- Kommo ordena la venta que ocurre en el chat (WhatsApp, Instagram, Facebook). Pipedrive ordena la venta que ocurre por correo, llamadas y reuniones.
- En precio están cerca. Kommo exige contratar mínimo seis meses; Pipedrive permite pagar mes a mes, más caro que con pago anual.
- Si más de la mitad de tus ventas parte por WhatsApp, empieza por Kommo. Si tu ciclo de venta es de semanas, con varias reuniones y propuestas por correo, prueba Pipedrive.
- En los dos casos, lo que decide el resultado es la configuración y que el equipo deje de vender desde su teléfono personal.
¿En qué se diferencian Kommo y Pipedrive?
| Kommo | Pipedrive | |
|---|---|---|
| Parte de | El chat: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok | El correo, las llamadas y la agenda |
| Incluido en todos los planes, con API oficial | Desde el plan Growth, en beta (no disponible para todas las cuentas) | |
| Precio por usuario al mes | 20, 30 o 45 dólares | 14, 24, 49 o 69 dólares con pago anual |
| Contrato mínimo | 6 meses, sin pago mensual | Mensual o anual |
| Automatización | Bots de conversación y asistentes de IA en el chat | Secuencias de correo y automatizaciones del embudo |
| Rinde mejor en | Venta corta que se cierra conversando | Venta consultiva con propuesta y reuniones |
Precios revisados en kommo.com y pipedrive.com en octubre de 2026, sin IVA. La conexión de Pipedrive con WhatsApp y sus límites están descritos en su centro de ayuda.
¿Cuánto cuesta cada uno para un equipo de cinco vendedores?
Con el plan intermedio de cada uno:
- Kommo Avanzado: 5 usuarios × 30 dólares × 6 meses = 900 dólares por semestre, pagados al contratar.
- Pipedrive Growth con pago anual: 5 usuarios × 24 dólares × 12 meses = 1.440 dólares al año.
A eso súmale dos cosas que no salen en la página de precios. La primera: si usas la API oficial de WhatsApp, Meta cobra aparte por mensaje en cualquiera de los dos CRM: las plantillas siempre y, desde octubre de 2026, también las respuestas dentro de las 24 horas, pasadas las primeras 1.000 gratis al mes por número. La segunda: la puesta en marcha. Definir las etapas, conectar los canales y migrar los contactos toma semanas, no una tarde. En cuánto cuesta un CRM en Chile desglosamos ese costo.
¿Te pasa algo parecido? En 30 minutos por Meet, sin costo, te mostramos cuánta plata tienes cotizada sin seguimiento.
Agendar los 30 minutos¿Cuándo conviene Kommo?
Conviene cuando el cliente llega por un aviso, escribe por WhatsApp, pregunta precio y plazo, y el vendedor cotiza en el mismo chat. Es el patrón de la mayoría de los distribuidores, importadores y empresas de servicios técnicos en Chile.
Ahí Kommo tiene ventaja porque cada conversación queda amarrada a una ficha y a una etapa, el cliente que escribió por Instagram y después por WhatsApp aparece como una sola persona, y los bots responden lo repetido (horarios, stock, despacho) antes de pasarle la conversación a un vendedor. Lo vimos en este caso con WhatsApp Business API: el tiempo de respuesta es lo primero que mejora.
¿Cuándo conviene Pipedrive?
Conviene cuando la venta dura semanas, pasa por varias reuniones y se cierra con una propuesta formal: software, consultoría, proyectos de ingeniería, maquinaria a pedido. Ahí el trabajo del vendedor es agendar, enviar correos con seguimiento y no perder la siguiente acción, y Pipedrive hace eso muy bien. Sus secuencias de correo y el pronóstico de ventas por etapa son más maduros que los de Kommo.
Si en tu empresa conviven las dos ventas, una corta por WhatsApp y otra larga por proyecto, define cuál pesa más en ingresos antes de elegir. Mantener dos CRM casi siempre termina en datos repartidos.
Cómo decidir en una semana
- Cuenta de dónde vinieron las últimas 30 ventas: chat, correo, teléfono o visita.
- Mide cuántos días pasan entre el primer contacto y el cierre.
- Abre la prueba gratis de 14 días del CRM que apunten los dos números y carga conversaciones reales, no datos de ejemplo.
Preguntas frecuentes
¿Pipedrive tiene WhatsApp?
Sí, desde el plan Growth hacia arriba, pero a octubre de 2026 Pipedrive la describe como una función en beta que no está disponible para todas las cuentas. También se puede conectar con apps de terceros, como la de Twilio. En Kommo, WhatsApp viene incluido en todos los planes.
¿Kommo se puede pagar mes a mes?
No. El periodo mínimo de contratación de Kommo es de seis meses, en cualquiera de sus planes con precio publicado. Pipedrive sí permite pago mensual, aunque sale más caro que el pago anual.
¿Cuál es más fácil de usar para un equipo que nunca tuvo CRM?
Los dos se entienden rápido porque muestran la venta como un tablero con columnas. Para un equipo que ya trabaja todo el día en WhatsApp, Kommo suele costar menos adopción, porque el vendedor sigue conversando donde mismo.
¿Se puede migrar de Pipedrive a Kommo o al revés?
Sí. Los contactos, empresas y negocios se exportan a una planilla y se importan en el otro sistema. Lo que no viaja completo es el historial de conversaciones y las automatizaciones, que hay que volver a armar.
Somos partner oficial de Kommo en Chile. Si quieres ver qué incluye dejarlo funcionando con tu WhatsApp y tu equipo, acá está el detalle.
